{"id":1629,"date":"2024-01-27T01:33:32","date_gmt":"2024-01-27T00:33:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.etakenya.com\/?p=1629"},"modified":"2024-01-27T01:33:32","modified_gmt":"2024-01-27T00:33:32","slug":"refus-embarquement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.etakenya.com\/es\/article\/denegacion-de-embarque\/","title":{"rendered":"\u00bfPuede una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea denegarme el embarque a Kenia sin una hora prevista de llegada?"},"content":{"rendered":"<p>A veces se deniega a los viajeros el embarque en vuelos a Kenia. El incumplimiento de tr\u00e1mites como la autorizaci\u00f3n electr\u00f3nica de viaje (ETA) o el exceso de reservas son algunas de las razones por las que una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea puede decidir denegar el embarque.<!--more--><\/p>\n<h2>Denegaci\u00f3n de embarque: posibles causas<\/h2>\n<p>La denegaci\u00f3n de embarque es una medida adoptada por una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea cuando no se cumplen determinadas condiciones. Esta decisi\u00f3n puede ser dif\u00edcil de aceptar para el pasajero afectado, pero suele basarse en motivos legales:<\/p>\n<ul>\n<li class=\" translation-block\"><strong>No presentaci\u00f3n o invalidez de la ETA.<\/strong> La ETA (Electronic Travel Authorization) es una autorizaci\u00f3n electr\u00f3nica de viaje que permite el acceso a Kenia en el marco de una estancia temporal (turismo, negocios, etc.). Los nacionales de pa\u00edses exentos de visado deben disponer de esta autorizaci\u00f3n para poder embarcar en un avi\u00f3n con destino a Kenia. <span style=\"text-decoration: underline\">Si un pasajero no ha obtenido este documento o si contiene errores, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea tiene derecho a denegarle el acceso al vuelo<\/span>.<\/li>\n<li><strong>Problemas con los documentos de viaje.<\/strong> Los pasaportes pueden estar da\u00f1ados o caducar demasiado pronto. El pasaporte debe ser v\u00e1lido al menos 6 meses despu\u00e9s de la fecha de llegada a Kenia.<\/li>\n<li><strong>Overbooking.<\/strong> Se trata de una pr\u00e1ctica habitual entre las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, que venden m\u00e1s billetes de los asientos disponibles en el avi\u00f3n, previendo as\u00ed un cierto n\u00famero de cancelaciones y no-shows. Esta situaci\u00f3n puede dar lugar a la denegaci\u00f3n de embarque aunque se cumplan todas las dem\u00e1s condiciones.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Denegaci\u00f3n de embarque por no presentar la hora prevista de llegada: \u00bfqu\u00e9 hacer?<\/h2>\n<p>Si esta situaci\u00f3n te afecta, aqu\u00ed tienes algunos consejos sobre c\u00f3mo reaccionar:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Compruebe cuidadosamente la informaci\u00f3n de su ETA.<\/strong> Aseg\u00farese de que no hay errores en relaci\u00f3n con su identidad y la del solicitante. Si hay alg\u00fan error, p\u00f3ngase en contacto lo antes posible con los servicios administrativos responsables del ETA para hacer los cambios necesarios.<\/li>\n<li><strong>Mantenga al d\u00eda sus documentos de viaje.<\/strong> Aseg\u00farese de que su pasaporte es v\u00e1lido para toda la duraci\u00f3n de su estancia, con al menos seis meses de validez restantes despu\u00e9s de la fecha prevista de finalizaci\u00f3n de su estancia en Kenia.<\/li>\n<li><strong>Anticipe los pasos necesarios para obtener su ETA.<\/strong> Haga su solicitud al menos unos d\u00edas antes de la fecha de salida para tener tiempo suficiente de recibirla y, si es necesario, corregir posibles errores. Las solicitudes hechas con prisas suelen ser fuente de estr\u00e9s adicional y pueden dar lugar a situaciones problem\u00e1ticas.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Overbooking: \u00bfqu\u00e9 debe hacer si le deniegan el embarque?<\/h2>\n<p>Si te encuentras en esta situaci\u00f3n cuando te vayas a Kenia, aqu\u00ed tienes algunos consejos que debes seguir:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Obtener un certificado de denegaci\u00f3n de embarque.<\/strong> Lo expide la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea y es un documento oficial que servir\u00e1 para obtener una indemnizaci\u00f3n m\u00e1s adelante.<\/li>\n<li><strong>Inf\u00f3rmese sobre las soluciones que ofrece la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea.<\/strong> Por lo general, esto implica aplazar el vuelo o utilizar otro medio de transporte, a cargo de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea.<\/li>\n<li><strong>Haga valer sus derechos a indemnizaci\u00f3n.<\/strong> Si se le deniega el embarque por overbooking, puede tener derecho a una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Indemnizaci\u00f3n por denegaci\u00f3n de embarque: marco jur\u00eddico<\/h3>\n<p>La denegaci\u00f3n de embarque por overbooking da lugar a una reclamaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea correspondiente. El importe de la indemnizaci\u00f3n var\u00eda en funci\u00f3n de la distancia entre el punto de partida y el de destino:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>250 euros<\/strong> para vuelos de menos de 1.500 km,<\/li>\n<li><strong>400 euros<\/strong> para los vuelos intracomunitarios de m\u00e1s de 1.500 km o para todos los vuelos de entre 1.500 y 3.500 km,<\/li>\n<li><strong>600 euros<\/strong> para vuelos fuera de la UE de m\u00e1s de 3.500 km.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea tambi\u00e9n debe tener en cuenta el acceso a cualquier compensaci\u00f3n adicional por gastos imprevistos ocasionados por la denegaci\u00f3n de embarque (alojamiento, manutenci\u00f3n, transporte a otro aeropuerto).<\/p>\n<h2>Evitar la denegaci\u00f3n de embarque: algunos consejos pr\u00e1cticos<\/h2>\n<p>Para limitar el riesgo de que le denieguen el acceso a un vuelo a Kenia, conviene adoptar algunas buenas pr\u00e1cticas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Compruebe siempre el estado de sus documentos de viaje.<\/strong> Aseg\u00farese de que son v\u00e1lidos y de que cumple las condiciones exigidas para entrar en Kenia.<\/li>\n<li><strong>Anticiparse a los procedimientos administrativos.<\/strong> Haga las solicitudes necesarias con antelaci\u00f3n, sobre todo para la ETA.<\/li>\n<li><strong>Inf\u00f3rmese sobre sus derechos y obligaciones al reservar vuelos.<\/strong> Consulte las condiciones generales de venta de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea para obtener informaci\u00f3n sobre la denegaci\u00f3n de embarque, las indemnizaciones y los costes adicionales.<\/li>\n<li><strong>Elija compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas fiables.<\/strong> Los transportistas reconocidos por su profesionalidad suelen tener menos probabilidades de enfrentarse a situaciones de overbooking.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A veces se deniega a los viajeros el embarque en vuelos a Kenia. 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